1、办理客人入住、‌退房、收取房租等。‌
2、正确有效地接待客人问询，‌提供有关饭店服务设施、‌市内外交通、‌旅游景点、‌娱乐购物等各类信息。‌
3、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护。‌
4、负责接受酒店设施设备的报修工作，‌并及时报告工程人员。‌
5、办理访客登记手续，‌不得把住店客人资料泄露。‌
6、熟悉酒店安全规范，‌做好可疑客人的监控，‌发现问题及时报告。‌
7、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，‌并报告客房经理。‌
8、具备良好的服务意识和沟通能力，‌能够与客人建立良好的关系，‌并为客人提供个性化的服务。‌
9、帮忙处理投诉，‌如果客人对公寓的服务不满足或有投诉，‌前台需要耐心倾听客人的意见，‌并尽力解决问题。‌
完成上级交办的其他工作，‌例如预备会议材料、‌帮忙组织活动等。‌